Política de envíos

Política de envíos y entrega

Información de envío y entrega para pedidos realizados en neonespersonalizados.es (Ima Rótulos, S.L.).

Los gastos de envío se encuentran incluidos en los precios finales de los productos tal y como se muestran en el Sitio Web. Así, Ima Rótulos S.L. realiza los servicios de entrega y/o envío a través de diversas compañías de transporte, en función de la ubicación del cliente final, dimensiones u otros motivos.

En los casos en los que proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se efectuarán en el ámbito del siguiente territorio: España (Península y Baleares)

Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias o, en su caso, derivadas de la personalización de los productos, el pedido de compra consistente en los productos relacionados en cada confirmación de compra será entregado en el plazo señalado en el Sitio Web según el método de envío seleccionado por el Usuario y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, Ima Rótulos S.L. no pudiera cumplir con la fecha de entrega, contactará al Usuario para informarle de esta circunstancia y, éste podrá elegir seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Si el Usuario no va a estar en el lugar de entrega en la franja horaria convenida, debe ponerse en contacto con Ima Rótulos S.L. para convenir la entrega otro día.

En caso de que transcurran 30 días desde que el pedido esté disponible para su entrega y el Usuario no lo haya recogido por causas no imputables a Ima Rótulos S.L., se aplicarán diferentes condiciones según el tipo de producto adquirido, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU):

• Para productos personalizados o fabricados a medida: De acuerdo con el artículo 103.c de la LGDCU, el derecho de desistimiento no es aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Por ello, estos productos no podrán ser devueltos ni reembolsados en ningún caso. El pedido será almacenado en nuestras instalaciones durante un plazo máximo de 90 días, tras los cuales será destruido sin derecho a compensación alguna. Si el Usuario desea que se le vuelva a enviar antes de la destrucción, deberá abonar los costes de una nueva expedición.

• Para productos estándar (no personalizados): Si el pedido incluye exclusivamente productos no personalizados, Ima Rótulos S.L. entenderá que el Usuario desea desistir del contrato, conforme al artículo 102 de la LGDCU, que otorga al consumidor un derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales. En este caso, se procederá a la devolución del importe abonado, excepto los gastos adicionales derivados de la elección de un método de entrega distinto al estándar. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que el contrato se considere resuelto.

Si un pedido contiene tanto productos personalizados como productos estándar, se aplicará la política de productos personalizados al pedido completo, sin derecho a reembolso y siguiendo las condiciones descritas para su almacenamiento y posible reenvío.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los riesgos que de los productos se pudieran derivar serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega.

El Usuario adquiere la propiedad de los productos cuando Ima Rótulos S.L. recibe el pago completo de todas las cantidades debidas en relación a la compra o adquisición efectuada, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tiene lugar en un momento posterior a la recepción completa del importe objeto de pago por Ima Rótulos S.L..

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla.

El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Para dudas sobre plazos o el estado de un pedido: 868 081 481 · info@imarotulos.com · Formulario de contacto.